Этикет представлений и знакомств представлений и обращений

Порядок представлений и знакомств (этикет приветствия) | Социальная работа

Язык этикета регламентирует иерархию возрастных, политических, служебных, половых различий людей, в нем заранее оговаривается ситуация и. Кажущаяся простота правил взаимных приветствий и представлений тоже деловом этикете выработаны некоторые правила относительно знакомства и Так, например, вместо обращения по половому признаку или слова. Работа по теме: Деловой этикет лекция. Глава: Приветствие, представление и обращение в деловом общении, правила вежливости.

Вежливость включает в себя такие важные элементы как: В любой ситуации приветствие должно показывать вашу расположенность и доброжелательность, то есть на характере приветствия не должно сказываться ваше настроение или негативное отношение к другому человеку. В процессе взаимоотношений могут складываться различные ситуации, имеющие специфику приветствия, представления друг другу или рукопожатия.

Эта специфика выражается главным образом в том, кто обладает правом или обязан быть первым в указанных действиях.

Речевой этикет представления, обращения, комплимента, поздравления, прощания

Кроме этикета процедуры знакомства и приветствия, существуют еще и правила вербального этикета, связанного со стилем речи, принятым в общении деловых людей. Если позволяют условия и время беседы, возможен обмен нейтральными фразами: Допускается применение психологических приемов, таких как, например, форм напутствия и краткой оценки общения.

Это словесные обороты типа: Опыт показывает, что для обеспечения нормальных отношений с деловыми партнерами далеко не достаточно одних правовых норм. Очень важно еще и соблюдение определенных протокольных правил и обычаев, которые представлены в деловом протоколе.

Деловой протокол — свод правил, в соответствии, с которыми регулируется порядок различных церемоний, формы одежды, официальной переписки и. При том, что первым здоровается подчиненный с начальником, случается, что руководитель не отвечает на приветствие подчиненных.

Такое поведение неизбежно ухудшает отношение к. Важно учитывать национальные традиции и обычаи. Так, следует помнить, что принятое на Западе и считающееся признаком сильного характера энергичное рукопожатие в большинстве стран Востока и Юго-Восточной Азии совершенно не уместно.

Рукопожатие у индусов заменяет наклон головы к сложенным у груди кистям рук. В Японии принято кланяться в ответ на приветствие. В арабских и южноамериканских странах принято, что при встрече партнеры мужского пола обнимают друг друга. В последнее время нарушается одно из признанных правил делового этикета: К поцелуям в деловых отношениях следует относиться с осторожностью.

Правила обращения / Правила звертання / Этикет

Приветственный поцелуй может допускаться только в том случае, если вы очень хорошо знакомы с человеком и у вас тесные деловые дружеские отношения. И обязательно здесь необходимо учитывать ситуацию, при которой происходит встреча например, во время приема, на банкете, куда гости приглашены с супругами. Представление в деловой жизни является важным элементом вежливости. Посредством его можно установить нужные и полезные связи. Согласно деловому этикету представить кого-то — значит назвать его имя, фамилию, должность, организацию, в которой он работает.

По строгим правилам делового этикета знакомство должно происходить при содействии третьего лица, знающего обоих знакомящихся. Этот человек выступает гарантом порядочности представляемых друг другу людей. Но в сегодняшнем деловом мире роль гаранта может выполнить организация, в которой работают или встретились на деловом мероприятии сотрудники.

Например, на учебу в головную фирму приглашены менеджеры филиалов фирмы. Некоторые из них незнакомы или знакомы заочно. Когда вы знакомите людей, вы должны представлять младшего по возрасту старшему по возрасту, низшего по иерархии высшему, мужчину — женщине, более молодую женщину — старшей. Борис Иванович, это Виктор Александрович, президент нашей фирмы".

Разумеется, что просьба о разрешение представить кого-то является чистой формальностью. Имена и фамилии следует произносить четко и ясно, чтобы не было необходимости переспрашивать.

Когда знакомите людей, старайтесь охарактеризовать их друг другу для облегчения дальнейшего общения. Кивнуть головой, улыбнуться — этого совершенно достаточно, чтобы показать свой интерес, уважение и удовольствие от нового знакомства.

Когда мужчину представляют женщине, он встает и слегка кланяется, а женщина остается сидящей. Если вас представляют группе людей, то достаточно просто сделать легкий поклон, а не подходить к каждому и пожимать руку. Чувство такта играет решающую роль в выборе формы обращения, отражающей существующие между людьми отношения.

Приветствие, представление и обращение в деловом общении, правила вежливости

Обращения предлагают собеседникам общаться в определенном тоне, соблюдая определенные отношения: В нашей стране в течение длительного времени общепринятой формой было обращение "товарищ". В последнее время от этого обращения отказались. Новая форма "господин", "господа" используется в сфере государственных, политических отношений. Однако она не получила широкого распространения в сфере межличностных отношений. Обращение "господин" можно использовать вместе с фамилией: В некоторых случаях можно обходиться без обращения.

Если вам необходимо обратиться к человеку, которого вы видите впервые, используйте общепринятые вежливые фразы: Российский психолог и языковед А. Леонтьев, отмечая особую роль личных местоимений, говорит, что "местоимение — как бы крохотное зеркало, в котором отражается система общественных отношений". В русском языке личных местоимений немного, но их вес в речевом этикете достаточно велик.

Особенно важен выбор между "ты" и "вы". При обращении к деловым партнерам в большинстве случаев должна употребляться форма "вы". Обращение на "ты" допустимо при взаимном согласии либо может быть обусловлено неформальными отношениями. Вместе с тем не рекомендуется обращаться друг к другу на "ты" при деловых партнерах, клиентах. При появлении посетителя рекомендуется перейти на "вы".